Меню
Обработваме личните данни само въз основа на предварително определени и законни цели, като използваме подходяща правна основа. Целите и правните основи, които използваме за всяка конкретна група лица, можете да прочетете в следващите точки.
Съхраняваме личните данни само за времето, необходимо за постигане на целта на обработката, за която сме ги събрали. Когато обработваме личните данни на основание ваше съгласие, ги обработваме до оттегляне на съгласието. Периодите за съхранение за обработка за конкретна цел са подробно описани в следващите точки.
Събираме вашите данни, когато се свържете с нас за продукти, услуги или информация, се регистрирате на нашите уебсайтове, участвате в публични форуми или други дейности на нашите цифрови инструменти, отговаряте на анкети за клиенти или по друг начин комуникирате с нас. Данните се събират чрез различни технологии, като например “бисквитки”. Повече информация за бисквитките можете да намерите в ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ.
Вашите лични данни обработваме за различни цели в зависимост от типа на взаимоотношението ви с нас.
Ако посетите нашия онлайн магазин, на вашето устройство се записват и отчитат малки файлове, като бисквитки. Някои от тези бисквитки ни позволяват да свържем вашите активности при разглеждане на нашите страници от момента, в който отворите прозореца на уеб браузъра, до момента, в който го затворите. При затваряне на прозореца на браузъра, съответните бисквитки се изтриват.
Тези бисквитки ни помагат:
Данните за вашето поведение на уебсайтовете не се събират само чрез бисквитки. Те се допълват и с следните данни:
| Цел на обработката | Лични данни, които обработваме | Правна основа | Срок на съхранение |
| Извършване на покупка на нашия уебсайт | – име и фамилия – адрес за доставка – имейл адрес – контактен телефонен номер | Договор | 5 години след завършване на поръчката |
| Комуникация с вас на базата на поръчка | – име и фамилия – адрес за доставка – имейл адрес – контактен телефонен номер – страна на пребиваване | Договор | 5 години след завършване на поръчката |
| Изпращане на имейл бюлетини | Закон | До оттегляне | |
| Маркетингова комуникация на база профилиране | Данни от профила | Съгласие | До оттегляне |
| Изпращане на анкети за удовлетвореност | имейл адрес, име и фамилия, данни от анкетата | Законен интерес за оптимизация на бизнеса и предоставяне на подходящо предложение | |
| Извършване на статистически анализи | Агрегирани данни за покупки, прегледи и други активности на уебсайта, които не позволяват идентификация на конкретно лице | Законен интерес за оптимизиране на бизнеса и осигуряване на подходящи предложения | 1 година |
Вашите лични данни обработваме с цел изпълнение на договорните задължения и ги съхраняваме за 5 години от изпълнението на договора или приключването на бизнес сътрудничеството. В случай на спор, личните данни се съхраняват до издаване на окончателно решение от съответния орган.
Ако направите покупка при нас като физическо лице, обработваме вашите лични данни с цел обработка на вашата поръчка. Това включва идентификационни и контактни данни, както и информация за вашите поръчки.
Използването на данните за обработка на вашата поръчка включва:
| Цел на обработката | Лични данни, които обработваме | Правна основа | Срок на съхранение |
| Извършване на покупка на нашия уебсайт | – име и фамилия – адрес за доставка – имейл адрес – контактен телефонен номер | Договор | 5 години от завършването на поръчката |
| Комуникация с вас въз основа на поръчката | – име и фамилия – адрес за доставка – имейл адрес – контактен телефонен номер – страна на пребиваване | Договор | 5 години от завършването на поръчката |
| Изпращане на имейл бюлетини | имейл адрес, име и фамилия | Закон | До оттегляне |
| Маркетингова комуникация на основата на профилиране | Данни от профила | Съгласие | До оттегляне |
| Изпращане на анкети за удовлетвореност | имейл адрес, име и фамилия, данни от анкетата | Законен интерес за оптимизиране на бизнеса и предоставяне на подходящи предложения | 1 година след извършването на анкетата |
| Извършване на статистически анализи | Агрегирани данни за покупки, прегледи и други активности на уебсайта, които не позволяват идентификация на конкретно лице | Законен интерес за оптимизация на бизнеса и осигуряване на подходящи предложения | 1 годинаВашето удовлетворение от нашите услуги измерваме чрез проучване на NPS, което ви изпращаме по имейл. Анкетата изпращаме на случайно избрани потребители, които са направили покупка при нас през последния месец. Резултатите от анкетата се използват изключително за наша собствена употреба. |
Трябва да изпълняваме определени задължения, предписани от законите. Ако обработваме вашите лични данни по тази причина, не се нуждаем от вашето съгласие за такава обработка на данните. На тази правна основа обработваме вашите идентификационни и контактни данни, данни за поръчките, за да спазваме приложимите закони, които към момента на съставяне на настоящия документ включват следните:
С тази цел използваме личните данни за максимум 10 години (плюс текущата година) след последния издаден документ по вашата поръчка.
Сигурността и защита на вашите лични данни са от изключително значение за нас. Нашата компания редовно прилага технически, административни и физически мерки за защита на данните от неразрешен достъп, разкритие и използване.
Сред тези мерки са:
Имате следните права:
Достъп до лични данни: Можете да поискате информация дали обработваме лични данни за вас, и ако да, да получите достъп до тези данни и информация за тяхната обработка (какви данни обработваме и откъде произлизат тези данни).
Корекция на лични данни: Можете да поискате корекция или допълнение на непълни или неточни данни, които обработваме за вас.
Ограничаване на обработката на лични данни: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни (например, докато се проверява точността или пълнотата на вашите данни).
Изтриване на лични данни: Можете да поискате изтриване на вашите лични данни (не можем да изтрием данни, които сме длъжни да съхраняваме поради законови изисквания или на основание договорни задължения).
Предоставяне на лични данни: Можете да поискате предоставяне на вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структурирана, широко използвана и машинно четима форма.
Оттегляне на съгласие: Винаги имате право да оттеглите съгласието си относно използването на вашите лични данни, които събираме и обработваме на основание съгласие. Съгласието може да бъде оттеглено по начините, описани в тази Политика. Оттеглянето на съгласието няма негативни последици, но е възможно да не можете да използвате определени услуги след оттеглянето.
Протест срещу обработката на лични данни: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато става въпрос за обработка с цел директен маркетинг или за предаване на вашите данни на трети лица за директен маркетинг. Можете също така да възразите срещу обработката на данни, когато ги използваме за директен маркетинг чрез персонализирани или индивидуални предложения (профилиране). Възражението може да бъде подадено по начините, описани в тази Политика.
Право на преносимост на данните: Имате право да поискате предоставяне на вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структурирана, широко използвана и машинно четима форма. Тези данни можете да предадете на друг администратор по ваш избор. Когато е технически възможно, можете да поискате директен пренос на вашите лични данни към друг администратор.